ENKI facilita la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) sobre funciones jurisdiccionales o gestión de las Direcciones, sin necesidad de desplazarse a las sedes físicas. El sistema registra cada solicitud con su fecha de radicación, tipo y descripción, y genera notificaciones automáticas al área responsable.

La plataforma garantiza el derecho de petición en los términos de la Ley 1755 de 2015, con seguimiento en línea del estado de cada solicitud y respuesta al correo electrónico del peticionario.